Service with Sale: กลยุทธ์การขายที่เน้นบริการ
“Service with Sale” หรือ “การขายด้วยบริการ” เป็นกลยุทธ์การขายที่เน้นการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ควบคู่ไปกับการขายสินค้า
หัวใจสำคัญ ของกลยุทธ์นี้คือ การสร้างความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ และความประทับใจให้กับลูกค้า ด้วยการบริการที่จริงใจ ใส่ใจ และเป็นประโยชน์
ตัวอย่างของ Service with Sale
พนักงานขายที่มีความรู้ พนักงานขายสามารถให้คำแนะนำ ปรึกษา และตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ตรงประเด็น
การบริการหลังการขายที่ดี มีบริการหลังการขาย เช่น การรับประกันสินค้า การซ่อมสินค้า การให้คำแนะนำการใช้งานสินค้า
การสร้างประสบการณ์ที่ดี สร้างบรรยากาศในร้านค้าที่น่าเดิน พนักงานยิ้มแย้ม แจ่มใส บริการรวดเร็ว
การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากลูกค้ามีปัญหา พนักงานขายสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และเป็นที่พอใจ
ข้อดีของ Service with Sale
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ลูกค้าที่ได้รับบริการที่ดี จะรู้สึกประทับใจ และกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ หรือบอกต่อคนอื่น
สร้างแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ที่ดี บริการที่ดี ช่วยสร้างแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ที่ดี น่าเชื่อถือ ไว้วางใจ
เพิ่มยอดขาย ลูกค้าที่ได้รับบริการที่ดี มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อสินค้ามากขึ้น
ลดต้นทุนการตลาด การบริการที่ดี ช่วยลดความจำเป็นในการใช้กลยุทธ์การตลาดที่เน้นการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ประหยัดงบประมาณ
Service with Sale เป็นกลยุทธ์การขายที่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจขนาดใหญ่
ตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์ Service with Sale
ร้านค้าปลีก เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อ
ร้านอาหาร
ธุรกิจบริการ เช่น โรงแรม สายการบิน
คุณสามารถนำกลยุทธ์ Service with Sale ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณได้ โดยเริ่มต้นจากการอบรมพนักงานให้มีความรู้ และมีใจบริการ สร้างบรรยากาศในร้านค้าให้ดี และใส่ใจลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการ